Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Cette politique précise les conditions de remboursement applicables à nos prestations de conseil.

1. Engagement et acompte

Toute mission débute après signature d'un devis et versement d'un acompte de 30 %. Cet acompte confirme la réservation des ressources de notre équipe.

2. Prestation de Diagnostic

Pour la formule Diagnostic, si la mission n'a pas encore débuté, l'acompte est remboursé intégralement sur demande écrite reçue au moins 7 jours avant la date prévue de démarrage.

3. Missions Trajectoire et Partenariat

Ces missions sont facturées mensuellement. Vous pouvez y mettre fin avec un préavis de 30 jours. Les mois entamés ne sont pas remboursés ; aucun mois non commencé n'est facturé.

4. Travaux déjà réalisés

Les livrables produits et les heures déjà engagées avant une demande d'arrêt restent dus et ne font pas l'objet d'un remboursement.

5. Modalités de demande

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à [email protected] en précisant la référence du devis. Nous accusons réception sous 3 jours ouvrés.

6. Délai de remboursement

Les remboursements éligibles sont effectués par virement bancaire dans un délai de 14 jours suivant la validation de la demande.

7. Contact

Pour toute question relative aux remboursements : [email protected] — +33 1 42 68 09 12.